Koolitustingimused

Täiendkoolitusasutus Agilemasters OÜ, registrikood 14662744, on kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr. 258718).

Üldsätted

  1. Agilemasters OÜ (edaspidi AM) korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast täiendkoolitust.
  2. AM lähtub oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteedi tagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, täiendkoolituse standardist ja ettevõtte kehtestatud õppekorralduse alustest.
  3. Täiendkoolitused toimuvad õppetööks sobivates ruumides. Asutusesisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija ruumides või renditavates ruumides.
  4. Koolitused toimuvad koolituskalendri alusel.
  5. Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.
  6. Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena. Individuaalõppe puhul viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.
  7. Õppetöö toimub eesti või inglise keeles.
  8. Õppetöö toimub vastavalt koolituste ajakavale, mille leiab AM kodulehelt.
  9. AM ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastute eest.

Privaatsusreeglid, isikuandmete töötlemine.

  1. AM on Teie andmete vastutav töötleja. Lähtume isikuandmete töötlemisel seadusega kehtestatud põhimõtetest ja nõuetest. Täpsemad privaatsusreeglid ja isikuandmete töötlemise reeglid leiab AM kodulehelt.

Õppekavarühmad

  1. Korraldame koolitusi erinevates õppekavarühmades.
  • Juhtimine ja haldus – “Ettevõtluskoolitus äriplaani koostamisega”, “Coachiv juht”.
  • Isikuareng – “Efektiivselt tulemusteni”, “Tõhus ajakasutus”.
  • IT
  1. AM avalike koolituste õppekavades sisalduvad andmed:
  • õppekava nimetus
  • õppekavarühm
  • õppeesmärk
  • õpiväljundid
  • õppekava koostamise alus
  • sihtgrupp
  • õppekeel
  • õpingute alustamise tingimused, juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel
  • õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal
  • õppe sisu
  • õppekeskkonna kirjeldus
  • õppemeetod
  • õppematerjalide loend, juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid
  • nõuded õpingute lõpetamiseks ja väljastatavad dokumendid
  • koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus

Koolitusele registreerumine ja koolitusgrupi komplekteerimine

Koolitusele registreerumine:

  1. Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab AM kodulehel. Kõik registreerunud isikud saavad registreerumise kinnituse e-posti aadressile.
  2. Koolitusele registreerumist käsitatakse ühtlasi arve tasumise kinnitusena. Üldjuhul saadab AM registreerunud isikutele peale registreerumist arve, kuid on võimalikud erikokkulepped klientidega.
  3. Õppijal on õigus saada täiendavat infot AM kodulehel märgitud e-posti teel.

Õppegrupi komplekteerimine

  1. Õppegrupp moodustatakse koolitusele registreerumise järjekorra alusel. Õppegruppide suurused on erinevad ja sõltuvad täiendkoolitusest.
  2. Koolituse alustamiseks koostatakse koolitusel õppijate nimekiri. Enne iga koolituse algust saadab AM registreerunud isikutele täpsema informatsiooni koolituse korralduse ja toimumiskoha kohta.
  3. AM-l on õigus teha koolituste plaanis ja ajakavas muudatusi. Koolitustele registreerunuid teavitatakse muudatustest koheselt.
  4. AM-l on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitus edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni. Koolitusele registreerunuid teavitatakse koolituse ära jäämisest või edasi lükkumisest telefoni või e-posti teel hiljemalt kolmepäevase etteteatamisega. Koolituse ärajäämisel makstakse koolitustasu tagasi täies ulatuses või kantakse soovi korral üle mõnele teisele koolitusele.

Koolituse alustamine ja koolitusel osalemine

  1. Koolitusel õppimist saavad alustada õppijad, kes on AM poolt õppegruppi arvatud ning kes on tasunud koolituse arve. Kokkuleppel AM-ga on võimalik arve tasumine ka pärast koolitust.
  2. Õppetööst osavõttu kinnitab osaleja oma allkirjaga koolituse registreerimislehel.

Koolituse lõpetamine ja väljaarvamise kord

  1. Õppija võetakse koolitusele isikliku või ettevõtte koolitustellimuse alusel.
  2. Õppija arvatakse koolitusgrupist välja sooviavalduse põhjal või talle esitatud arve maksmata jätmisel. Igat juhtumit vaatab AM läbi üksikjuhtumipõhiselt.
  3. AM-l on õigus osaleja arvata õppegrupist välja, kui õppija käitub ebaväärikalt ja/või segab või ohustab teisi õppijaid või koolitajat.
  4. Sõltuvalt õppekavast peab õppija tunnistuse saamiseks osalema vähemalt 81-100% auditoorsetest tundidest.
  5. Sertifikaadi omandamiseks peab sooritama edukalt teadmiste kontrolliks testi või mõne muu õppekavas kehtestatud tingimuse. Õppijal võimalus testi sooritada kuni kaks korda. Kui kahe korraga ei õnnestu testi edukalt sooritada, loetakse test läbikukkunuks ja koolitus jääb õppijal läbimata ning tunnistust õppijale ei väljastata.
  6. Kui õppija ei täida nimetatud tingimusi koolituse edukaks läbimiseks, aga soovib siiski koolitust läbida ja tunnistust saada, tuleb osalejal tasuda uuesti 50% koolituse õppemaksust ning läbida õppekava uuesti vastavalt ette nähtud tingimustele.
  7. Koolituse läbimisel 51-80% ulatuses on soovi korral võimalik saada nende tundide läbimise kohta tõendit.

Koolituse hinna kehtestamise ja tasu soodustuste tegemise alused ja kord

  1. Koolituse hinna kehtestab AM vähemalt 30 päeva enne õppetöö algust ja avaldab selle AM kodulehel.
  2. Õppekavas toodud koolituse hinna piirid kehtestatakse igaks koolituseks eraldi. Koolituse jooksul hinda ei tõsteta, sooduspakkumiste korras võib hinda vähendada.
  3. Koolituse hinnas soodustuste tegemise otsustamisel võidakse arvesse võtta kursustele registreerunud isikute arvu, varasemalt AM poolt korraldatavate kursuste läbimist, kliendisoodustusi jms.
  4. Koolituse eest tasumine toimub arve alusel vastavalt arve maksetähtajale. Arve saadetakse e-posti teel või e-arvena.
  5. Maksetähtaja ületamisel 30 päeva ja/või hoolimata AM-poolsest meeldetuletustest, antakse tasumata arve info maksehäirete registrile ning inkassofirmale edasiseks käsitlemiseks.
  6. Koolituse eest on võimalus tasuda osamaksetena, kui sõlmitakse maksjaga eraldi kokkulepe.
  7. Koolituse hind sisaldab auditoorset koolitust või e-koolituse puhul online video ülekannet või järelvaadatavat videot, lisaks enamasti ka õppematerjale ja tunnistust, kui ei ole koolituse juures märgitud teisiti. AM täiendkoolituste lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info on iga koolituse juures. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
  8. Järelvaadatavate e-koolituste puhul saadetakse ligipääs e-õppematerjalidele, mille abil saab koolituse läbida 30 päeva jooksul. Ligipääsu pikendamiseks 30 päeva võrra tuleb tasuda juurde 50% esialgsest koolituse hinnast
  9. Asutusesiseste koolituste puhul määratakse hind hinnapakkumusega, mis ei ole avalik teistele osapooltele.

Koolitusettevõte on käibemaksukohustuslane ja hindadele lisandub käibemaks.

Koolitustest loobumine

  1. Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta mistahes põhjusel, tuleb sellest teavitada viivitamatult AM kodulehel märgitud e-kirja või telefoni teel.
  2. Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusel osaleda haigestumise tõttu, tuleb sellest teavitada esimesel võimalusel AM kodulehel märgitud e-kirja või telefoni teel. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse soovi korral 90% koolituse tasust või jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.
  3. Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta (tühistamine või kuupäeva muutmine), tuleb sellest koolitusfirmat kirjalikult teavitada hiljemalt 5 tööpäeva enne koolituse toimumist. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.
  4. Kui koolitusest loobumine toimub 4-2 tööpäeva enne koolituse toimumist, siis jääb juba tasutud arve 50% ettemaksuks järgmistele koolitustele. Alternatiivina tagastatakse soovi korral 50% tasutud arvest. Kui väljastatud arve on maksmata, siis kuulub tasumisele 50% arvest.
  5. Kui klient loobub (tühistab või soovib kuupäeva muuta) koolitusest 1 tööpäev enne koolituse toimumist või ei teavita üldse enda mitteosalemisest (ei tule koolitusele kohale), siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.
  6. Kui klient loobub e-koolitustest (järelvaadatav e-koolitus), enne ligipääsude ja/või õppematerjalide väljastamist, siis tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.
  7. Kui klient loobub e-koolitustest (järelvaadatav e-koolitus) peale ligipääsude ja/või õppematerjalide väljastamist, siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.
  8. Asutusesisestest koolitustest loobumine või toimumise tingimuste muutmine toimub erikokkulepete alusel. Kui AM-le tekivad sellega seoses kulud (näiteks kliendipoolse hilise teavitamise korral peab AM tasuma ruumi, toitlustuse, transpordi, koolitaja, trükkimise vms leppetrahvid, kulud tervenisti või osaliselt), siis need kulud kuuluvad kliendi poolt tasumisele.
  9. Tööpäevade hulka arvatakse esmaspäev – reede (k.a.).
  10. Koolituse katkestamisel õppetasu ei tagastata.

Õppija õigused ja kohustused

Õppijal on õigus

  1. saada teavet koolituse õppekorralduse ja õppekava kohta;
  2. saada AM kodulehel kirjeldatud koolitust vastavalt ettenähtud mahus, kohas ja ajal pärast õppemaksu tasumist;
  3. nõuda koolituse tasu tagastamist AM tõttu ära jäänud koolituse eest;
  4. . saada koolituse 100%-l läbimisel osalemist kinnitav Tunnistus;
  5. saada koolituse vähemalt 51%-l läbimisel osalemist kinnitav Tõend.

Õppija on kohustatud

  1. hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud õppevahendeid ja koolitaja vara.
  2. tasuma arvel kajastatud summas ja õigeaegselt.
  3. tegutsema hädaolukorras (tulekahju, veeavarii, pommiähvardus jms) vastavalt eeskirjadele ja AM töötajate või koolituse toimumiskoha korraldustele.
  4. mitte filmima, fotografeerima ega muul moel kopeerima ega salvestama koolituse õppevahendeid, materjale ja koolituse läbiviimist välja arvatud koolitaja loata.

Õppematerjalid

Koolitustel jagatavad koolitusmaterjalid on kaitstud autoriõigusega. Nende omandiõigus kuulub koolitajatele ja AM-le. Konspekti ja selle osasid ei tohi kasutada, levitada, muuta, reprodutseerida, eksponeerida, müüa, rentida ega avalikult näidata ilma Agilemasters OÜ kirjaliku loata.

Tunnistuste, tõendite ja duplikaatide väljastamine

  1. Väljastatud tunnistused ja tõendid on üldjuhul digitaalsed, nummerdatud ning AM peab nende üle arvestust.
  2. AM tunnistused ja tõendid vastavad täiendkoolituse standardile ja sisaldavad järgmisi andmeid:
  • koolitusel osalenud või selle läbinud isiku nimi ja isikukood;
  • täienduskoolitusasutuse nimi ja täienduskoolitusasutuse pidaja registrikood;
  • majandustegevusteate või tegevusloa registreerimisnumber Eesti Hariduse Infosüsteemis;
  • õppekava nimetus;
  • täienduskoolituse toimumise aeg ja maht;
  • tõendi või tunnistuse väljaandmise koht ja kuupäev;
  • tõendi või tunnistuse number ning koolitajate nimed.
  1. Kui koolitusel osalenu kaotab talle väljastatud tunnistuse, tõendi või see on hävinud, siis ei väljastata uut tunnistust, vaid väljastatakse tõend, mis tõendab koolitusel osalemist.

Õppekavade, koolitajate ja õppekeskkonna kvaliteedi tagamise alused. Tagasiside küsimine

Õppekavade, koolitajate ja õppekeskkonna kvaliteedi tagamise alused ning tagasiside küsimine on kirjeldatud AM kodulehel Kvaliteedi tagamise aluste all.

Kliendisuhtlus

  1. Klienditeeninduse keel on eesti keel ja inglise keel.
  2. Klienditeeninduse kontaktandmed on märgitud AM kodulehel. Vastame üldjuhul nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul.
  3. Lisakanalina on võimalik ühendust võtta ka AM Facebooki või LinkedIn konto kaudu.
  4. Pretensioonide ja küsimuste korral palume pöörduda AM klienditeeninduse poole.

Tulumaksutagastus tasutud koolituskuludelt

Tulumaksutagastust täiskasvanute täienduskoolitustel osalejate ja huvikoolis õppijate koolituskuludelt reguleerib Tulumaksuseadus.

Vääramatu jõud

Kui koolituse korraldamine on osaliselt või tervenisti takistatud vääramatu jõu tõttu, puudub AM-l kohustus koolitus korraldada või lõpuni viia, väljastada ära jäänud või osaliselt toimunud koolituse osalejatele materjale, tõendeid või tunnistusi ja tagastada osalejatele ära jäänud koolituse eest saadud tasu.